lunes, 27 de diciembre de 2010

AN EMPIRICAL STUDY OF CUSTOMER CONTRIBUTION IN ONLINE BRAND COMMUNITIES FOR INNOVATION


AN EMPIRICAL STUDY OF CUSTOMER CONTRIBUTION IN ONLINE BRAND COMMUNITIES FOR INNOVATION
Research-in-Progress
Mingguo Li - Seung Hyun Kim

Abstract
Recent years have witnessed the emergence of online brand communities for innovation, whereby customers can contribute their innovation ideas to the companies. The central issues for managers who are interested in harnessing this new form of community include determining which customers may contribute more innovation ideas and understanding how they can further promote customers’ contributions. Using the resource-based theory of social structure, we propose hypotheses on the factors that influence customer’s contribution of innovation ideas, such as active group size, tenure in the community, connection to social network site (SNS), and interest concentration. Our findings from a preliminary analysis of panel data suggest that active group size and tenure in the community have a negative effect on customer’s likelihood of making a contribution while connection to SNS and interest concentration encourage a higher likelihood of contribution. The managerial implications and future directions of the study are discussed.

Keywords: 
Online Brand Innovation Communities, Dell IdeaStorm, Customer Contribution, Social Network Site, Group Size, Interest Concentration, Tenure

domingo, 26 de diciembre de 2010

Líneas aéreas reportan hasta un 90% de ocupación en los vuelos por Antonia Arroyo

Propiedad de Diario La Nación www.lanacion.com.py  26/12/2010

ÁLGIDA SEMANA PARA CONSEGUIR TICKETS AÉREOS
Líneas aéreas reportan hasta un 90% de ocupación en los vuelos
Sitios tradicionales de veraneo registran un pico importante de viajeros
Por Antonia Arroyo - antoniaarroyo@lanacion.com.py

“Ya no tenemos lugares disponibles esta semana”, esa es la respuesta que muchas personas escuchan al consultar sobre la disponibilidad de vuelos en las líneas aéreas que operan en el país. Quizás, el “operativo vuelo” sea un poco la imprevisión de aquellos que llaman a última hora, pero es el pulso de cómo ya se está sintiendo la temporada de éxodo por las vacaciones en el Paraguay.
Una simple consulta telefónica valió para que pudiéramos constatar esa situación, especialmente con los vuelos que van a sitios tradicionalmente turísticos para los paraguayos como Brasil, Uruguay, Argentina, a los que se suma ahora Miami. “¿Hay lugares disponibles para viajar a fin de año?”, la amabilidad y la paciencia de los telefonistas de las distintas líneas aéreas nos permite pintar el panorama.
En TAM, por ejemplo, para la ruta Asunción – Río de Janeiro, informaron que del 27 de diciembre al 3 de enero solo quedan algunos asientos libres. Por lo que si piensa hacer reservas para esos días, es mejor decidirse ya. Damos esa sana recomendación tomando en cuenta que estamos en plena temporada alta de ventas de tickets aéreos, y existen días y horarios en los que ya no se cuentan lugares disponibles.
Otro ejemplo, si tiene planeado viajar a Río de Janeiro, en la semana del 28 de diciembre al 5 de enero, todos los vuelos ya están muy recargados, y talvez no haya lugares disponibles para el retorno a Asunción. Por lo tanto, todo es cuestión de armarse de paciencia.

LA IDEA DE IR A MIAMI
Sin lugar a dudas que, uno de los vuelos estratégicos para esta temporada es el servicio que ofrece la empresa aérea Aerosur, que de Asunción a Santa Cruz permite una conexión con Miami, y por ende, las atractivas playas del norte. Esos destinos han sufrido un crecimiento importante, debido a las tarifas accesibles que ofrecen las agencias de viajes, gracias a la ventajosa cotización del dólar.
Una de las opciones que se tiene es viajar con la aerolínea Aerosur. Pero, según el sondeo realizado, aún hay lugares disponibles para volar de Asunción a Santa Cruz, situación contraria se da para el vuelo que parte de allí a Miami. “Para los vuelos de transbordo ya están llenos”, es la indicación del operador de dicha línea aérea. Es importante que esté al tanto de que asientos para la clase económica ya no hay, y que solo quedan algunos disponibles en la clase ejecutiva, cuyo precio es más alto. En el caso de esta aerolínea, los próximos días se vuelven álgidos por la cantidad de personas que viajarán, mientras que recién en la semana del 14 de enero la situación tiende a normalizarse.

sábado, 25 de diciembre de 2010

Customer-Integrated Business Models: A Theoretical Framework


Customer-Integrated Business Models: A Theoretical Framework
Loïc PLÉ - Xavier LECOCQ - Jacques ANGOT

ABSTRACT
  • Over the last few years, firms have involved their customers increasingly in different goods- and services-related processes (design, production, delivery, etc.). A corollary of this trend towards increasing integration of the customer has been new organizational choices aimed at  enerating higher margins, either by increasing revenues or by reducing costs. In other words, thinking about the ways in which the customer can and should be mobilized has mirrored fundamental changes in business models (BMs). However, the academic literature on the BM concept has remained relatively scarce so far (Demil & Lecocq, 2008). In particular, it seems that no study has thus far tackled the issue of customer participation in the BM.
  • Customer participation has been the focus of much research in the field of services marketing and management. This literature considers the customer as an active player, going beyond traditional perspectives of the customer as a mere buyer Still, the customer’s impact on the firm’s ability to generate revenues, and thus on the firm’s BM, remains unknown.
  • This paper aims to provide a theoretical framework for the way in which firms can and should integrate their customers into their BM. Combining BM and customer participation literatures, we develop a theoretical framework for what we label the “Customer-Integrated Business Model” (CIBM), a generic BM based on customer participation. Our model relies on the RCOV (Resources and Competences, Organization, Value Proposition) of Demil & Lecocq, 2010.
  • In a CIBM, the customer is considered as a resource. This has significant consequences, both on the two other components (Value Proposition and Organization) and on the interrelations between the three parts of the model. We exemplify this theoretical framework with two case studies based on secondary data. We conclude by addressing the potential limitations of CIBM.

Keywords: Business models, customer participation, customer-integrated business models, customer’s organizational socialization

Sopa paraguaya - Wikipedia, la enciclopedia libre

Ver en Wikipedia Sopa paraguaya - Wikipedia, la enciclopedia libre

Por paradójico que parezca, es un raro sino único caso de “sopa sólida” (la palabra “sopa” implica siempre la presencia de un elemento líquido, generalmente en forma de caldo de cocción) y hace parte fundamental de la más tradicional gastronomía paraguaya.
La sopa paraguaya “es producto del sincretismo guaraní y español. Los guaraníes acostumbraban a consumir comidas pastosas elaboradas con harina de maíz o de mandiocaenvueltas en hojas de güembé o banana y cocinadas entre ceniza caliente. Los españoles… introdujeron el uso del queso, los huevos y la leche, aditivos que fueron agregados a los platos preparados por los guaraníes…” Se trata pues de un bizcocho esponjoso salado y es, como toda buena muestra de la cocina paraguaya, muy rica en contenido calórico y proteico.
La “sopa paraguaya” es infaltable en los “asados” (reuniones sociales en las que se consume carne de diversos cortes puestos a la parrilla o al asador, con fuego de carbón o leña), en los días de Semana Santa, principalmente los viernes santos, y en los casamientos, tanto que hay una recurrente pregunta que siempre se formula a los novios que llevan muchos años en pareja: “¿Cuándo comemos la sopa?

Navidad de flor de coco - Orfeón Joven