USO DE TWITTER PARA DIFUSIÓN DE INFORMACIÓN PÚBLICA

Extracto de EL USO DE LA RED SOCIAL TWITTER COMO HERRAMIENTA PARA LA DIFUSIÓN DE INFORMACIÓN PÚBLICA

Publicación elaborada por Fátima Gisselle Meunier Rosas 

RESUMEN 

El Twitter, es en la actualidad una de las redes sociales favoritas de los usuarios de internet, gracias a que los mantiene informados de lo que ocurre en cualquier parte del mundo en tiempo real. El éxito de twitter ha sido tal que gobiernos y la iniciativa privada la han incluido en la lista de los medios de comunicación para difundir acciones e información pública. En este ensayo me permito mencionar el uso que los usuarios de internet le han dado a las redes sociales, en particular a twitter, y el impacto que ésta ha generado sobre la sociedad y su relación con el gobierno. Luego de un análisis de casos considero primordial la elaboración de protocolos para el uso de twitter, cuando ésta sea utilizada como medio de difusión de información pública (gubernamental). Palabras clave Twitter, protocolo, comunicación, difusión, información, gobierno

CONCLUSIONES

Es indispensable que todo ente público establezca un conjunto de reglas básicas para el uso que le dará a la cuenta de twitter, donde se especifique el tipo información y el trato que se dará a los usuarios. De manera primordial, establecer una metodología hacia el interior del área o dependencia de gobierno, que defina el procedimiento para generar la información a difundir o las respuestas y acciones solicitadas, según sea el caso. Los entes públicos deben mantener una estrecha relación entre las diversas áreas que lo integran y que tengan cuentas de twitter alternas a la oficial para mantener un equilibrio informativo, desde una buena ortografía, cifras exactas y evitar contradicciones. Es necesario aclarar a los funcionarios y servidores públicos que si bien son libres de dar el uso que mejor consideren a sus cuentas de twitter, también deberán ser responsables con el tipo de información oficial que difundan en la red. En este punto se deberá ser muy cuidadoso para evitar confundir responsabilidad con restricción.

Fuente: 

RAZÓN Y PALABRA Primera Revista Electrónica en América Latina Especializada en Comunicación www.razonypalabra.org.mx Comunicación y Derechos Humanos NÚMERO 81 NOVIEMBRE 2012 - ENERO 2013 Consultado el 13/02/2015 http://www.razonypalabra.org.mx/N/N81/V81/27_Meunier_V81.pdf

Redes sociales y productividad en las empresas

Propiedad de EL PAIS: Las redes sociales entran en las empresas para mejorar el trabajo · ELPAÍS.com

El auge de las redes sociales es un problema para las empresas pero también una oportunidad. La dedicación de los empleados a gestionar su perfil en Facebook o similares en horas de trabajo puede perjudicar la productividad, pero las empresas más avanzadas están convencidas de que integrar la tecnología de las redes sociales en su vida cotidiana facilita enormemente el trabajo y aumenta la productividad. Compañías reconocidas por su innovación, como HP, dan a conocer la existencia de sus redes sociales públicamente. En la página de esta empresa, por ejemplo, se destaca que "utilizamosblogs y redes sociales como un lienzo donde plasmar nuestra imaginación, y como el lugar donde compartir nuestras vacantes y eventos profesionales".

Ver publicación original en: http://www.elpais.com/articulo/Pantallas/redes/sociales/entran/empresas/mejorar/trabajo/elpepirtv/20110118elpepirtv_2/Tes

Beneficios de las redes sociales para el marketing empresarial

Información obtenida gracias a Franck en http://www.ingresosalcuadrado.com/

Ejemplos de casos y métricas para convencerte (o a tu jefe) de la necesidad de estar presentes en las redes sociales. Estos son casos reales para ayudarte.

Erik Qualman es el auto del libro Socialnomics (Social Economics). Una lectura recomendada para los escépticos a las redes sociales ... y los convencidos!

http://socialnomics.net/about/ 

EXPLORING INTENTIONS TO USE VIRTUAL WORLDS FOR BUSINESS

Documento original en: www.csulb.edu/journals/jecr/issues/20092/paper3.pdf

EXPLORING INTENTIONS TO USE VIRTUAL WORLDS FOR BUSINESS

Jia Shen -Rider University

Lauren B. Eder -Rider University

ABSTRACT

Virtual worlds are becoming increasingly sophisticated, showing potential as a platform for a variety of collaborative activities in business. This exploratory study examines user‟s intentions to use the virtual world Second Life (SL), and the factors associated with the intentions. Based on Technology Acceptance Model (TAM), flow theory, and extended models of TAM, a research model is proposed with seven constructs. The model is tested through a survey administered to business school students who have participated in a business-oriented exercise using Second Life. Results show that perceived usefulness and perceived enjoyment have significant impacts on behavioral intentions to use SL for business activities, while perceived ease of use is not a significant direct antecedent to behavioral intentions. Additionally, computer playfulness and computer self-efficacy are shown as important predictors to perceived ease of use. Implications and limitations are discussed.

Keywords:

virtual world, Second Life, Technology Acceptance Model, perceived enjoyment

User involvement in service innovations

Ver documento en: www.vtt.fi/inf/pdf/tiedotteet/2010/T2552.pdf

User involvement in service innovations

Eija Kaasinen - VTT Technical Research Centre of Finland

Mari Ainasoja, Elina Vulli, Heli Paavola, Riina Hautala, Pauliina Lehtonen, Esa Reunanen - University of Tampere

Abstract 

The importance of user orientation in innovation activities is nowadays emphasized not only in business life but also in political and societal discussions. In today’s competed and changing market situations, one promising way to support market success are innovations originating from the needs of the customers. The traditional division to product-oriented and service-oriented business is blurring as traditional products are equipped with service elements that bring additional value to customers. Service orientation in business changes the connection to the customers: it is not enough to be able to sell the product to the customer once but the service customer has to be kept satisfied every day. Service providers need to know their customers better and to offer them better possibilities to be involved in service development. 

In this report we present a review of the current state of the art in user involvement in service innovations. The review is based on three different research viewpoints: marketing and business research, human-centred design and media research. In each of these research fields we can see a similar trend of changing the attitude towards users; from passive research object to an active design partner, potential resource and co-producer.  

The transition from product design to service design requires that design and usage should be more firmly connected – the design does not end when the service is launched but the design continues in use where the users are creating content for the service. The users shape usage practises in actual use and this may indicate needs to refine the service. That is why service providers should have good channels to monitor the users and to listen to their ideas and feedback. In addition to user involvement in the actual design process and during use, users should increasingly be involved also in early innovation phases, in ideating what kinds of services should be designed for them and with them.  

Different users can give different contributions to service innovation and their motivations and preferred ways to participate vary. Different roles in the innovation process should be available to user groups such as lead users, ordinary users, advanced users, critical users and non-users. User communities are increasingly important sources of innovations, either existing communities or new communities that are grown around the service.    

Customer interaction may shorten the development cycle and improve the quality of innovations. Successful user involvement, however, requires that the organisation has methods and processes to gather and analyse user data as well as to integrate user data in the design process. User involvement is especially useful in the early stages of service development processes due to their high uncertainty and low formalisation. Direct user-designer interaction  helps in transferring user feedback and ideas to service innovations. Designers’ direct interaction with users is also beneficial as it seems to change designers’ mindset smoothly from technical features to user experience, thus boosting better designs. 

User experience of the service is improved when users themselves can contribute to developing the service.  

Talento en redes sociales: Participación en grupos de Linkedin

Talento en redes sociales: Participación en grupos de Linkedin

¿Qué beneficios ofrece la participación en grupos de Linkedin?

Los grupos de Linkedin son una herramienta de comunicación, aprendizaje y visibilidad para los profesionales que desean crecer. Pero, ¿Qué beneficios ofrece?

Cuando un usuario crea su perfil en Linkedin sigue las recomendaciones que ofrece esta red social y entre ellas, la participación en grupos.

Inicialmente los usuarios tienden a buscar grupos relacionados a su actividad laboral por lo que la lista de los grupos a los que pertenece brinda un claro mensaje sobre sus inclinaciones profesionales.

Los grupos de Linkedin definen el perfil del profesional

Dado que la cantidad de grupos a los que un usuario puede estar afiliado es limitada, con el pasar del tiempo, el usuario comienza a perfilar sus grupos hacia sus verdaderos intereses. Por ejemplo, comienza a participar en grupos cuya temática les genera curiosidad.

La participación en grupos de Linkedin

Existe una brecha claramente reconocible entre la afiliación y participación en grupos. La mera afiliación demuestra interés por la temática pero la participación activa, por ejemplo, en los debates del grupo, demuestra confianza, seguridad y curiosidad.

Cualquier profesional del comportamiento humano puede elaborar un perfil laboral del usuario a partir de su participación en los debates. Es posible detectar, por ejemplo:

• Grado de conflictividad interpersonal y actitud ante las críticas.
• Grado de inteligencia emocional y diplomacia.
• Nivel de curiosidad y proactividad.
• Actitud hacia la innovación y el aprendizaje.
• Potencial de liderazgo y grado de humildad.
• Poder de reconocimiento de necesidades y oportunidades.
• Habilidad de comunicación.

Ver publicación original en Suite101: Talento en redes sociales: Participación en grupos de Linkedin http://www.suite101.net/content/talento-en-redes-sociales-participacion-en-grupos-de-linkedin-a25807#ixzz19hRSLnRj

Rewarding in open innovation communities – How to motivate members?

Ver en: www.doyouknowco.nl/antikainen-vaataja_final.pdf

Rewarding in open innovation communities – How to motivate members?

Maria Antikainen: VTT Technical Research Centre of Finland

Heli Väätäjä: Tampere University of Technology, Human-Centered Technology

Abstract:

To attract and to commit users to participate in online open innovation communities it is important to know the motivations of the members and ways to enhance commitment. One way to motivate members to participate is to reward them by monetary or non-monetary rewards. In this study we focus on studying the role of rewarding in online open innovation intermediaries. The data was collected by interviews of maintainers and a web survey in three intermediaries as well as by reviewing rewarding mechanisms in twelve open innovation intermediaries. In the studied communities respondents found monetary rewarding important. Also non-monetary rewarding based on quality of ideas in form of ranking lists on the website was found important as well as acknowledging the highest quality answers. According to the maintainers’ interviews combinations of monetary and non-monetary rewarding was important. The review of existing communities rewarding mechanisms indicated that both rewarding methods are currently used in many open innovation intermediaries.

Keywords:

online communities, open innovation, intermediaries, rewarding, monetary, non-monetary, tangible, intangible, recognition, motivation, case study

AN EMPIRICAL STUDY OF CUSTOMER CONTRIBUTION IN ONLINE BRAND COMMUNITIES FOR INNOVATION

Ver en: aisel.aisnet.org/cgi/viewcontent.cgi?article=1062&context=icis2010_submissions

AN EMPIRICAL STUDY OF CUSTOMER CONTRIBUTION IN ONLINE BRAND COMMUNITIES FOR INNOVATION

Research-in-Progress

Mingguo Li - Seung Hyun Kim

Abstract

Recent years have witnessed the emergence of online brand communities for innovation, whereby customers can contribute their innovation ideas to the companies. The central issues for managers who are interested in harnessing this new form of community include determining which customers may contribute more innovation ideas and understanding how they can further promote customers’ contributions. Using the resource-based theory of social structure, we propose hypotheses on the factors that influence customer’s contribution of innovation ideas, such as active group size, tenure in the community, connection to social network site (SNS), and interest concentration. Our findings from a preliminary analysis of panel data suggest that active group size and tenure in the community have a negative effect on customer’s likelihood of making a contribution while connection to SNS and interest concentration encourage a higher likelihood of contribution. The managerial implications and future directions of the study are discussed.

Keywords: 

Online Brand Innovation Communities, Dell IdeaStorm, Customer Contribution, Social Network Site, Group Size, Interest Concentration, Tenure

Democracy and User Community Collaboration in Innovation

http://cscanada.net/index.php/ibm/article/viewFile/1564/pdf_753

Democracy and User Community Collaboration in

Innovation: A Value Creation Paradigm in an Extended Enterprise

Hart O. Awa - Sunday C. Eze

Abstract:

This paper attempts to align inflexible modes of production to complex and fragmented markets in an attempt to build communitarian dimension, enthrone S-D logic of marketing and/or shift market hegemony to consumers. Taking interdisciplinary approach, including review of neo-Marxist economics, Fordism and post-Fordism, Foucault’s notion of government, and post-Maussian socio-economic theories, the paper proposed an indiscriminate conceptual framework of user community collaboration that suggests political form of power involving behavioural change that emphasizes effective mobilization of consumer labour and flattened organizational structures, especially with the diffusion of Web-based collaboration. Further, IT makes the World Flat and its use to extract economic values from users’ creativity provides unparalleled democracy, self-fulfilment, and cost-effectiveness. The paper argued that to a large extent, co-creationist capitalism is an instrument of customer empowerment and corporate power of building competitive advantage in an environment where market power resides in immaterial and symbolic labour. Therefore, while the extant theories fail to empower consumers, the paper concludes that the neo-capitalism suggests that socio-cultural and affective values provide key success factor (KSF) in value proposition and value creation when extended enterprise is built. The paper advised management to restructure its idiosyncrasy in the light of competitive demands and other states of nature to create enabling environment that frees consumer labour.

Key words: Democracy; value co-creation; user community; innovation; extended enterprise and technology

El uso de Internet plantea nuevos riesgos y desafíos a los derechos fundamentales

Fundación Telefónica | Prensa | Noticias | El uso de Internet plantea nuevos riesgos y desafíos a los derechos fundamentales, según expertos jurídicos

Editada por Fundación Telefónica, la revista TELOS . Cuadernos de Comunicación e Innovación profundiza en los derechos fundamentales de Internet

• La revista dedica un monográfico elaborado por expertos sobre la transparencia de los datos personales, la propiedad intelectual o la gratuidad de los contenidos en la Red
• Uno de los problemas de la Web 2.0 es que las redes sociales suelen ofrecer la posibilidad de revelar una información del usuario que excede el mero nombre, apellido e imagen.
• En España actualmente no encontramos procedimientos judiciales que afecten a la actividad publicitaria de redes sociales.
• El usuario no paga con dinero, pero sí paga con otro bien tanto o más preciado: sus datos.
• En 2009 varias redes sociales europeas se comprometieron a defender la seguridad on line de los menores de edad; según la LOPD, el consentimiento prestado por los menores de 14 años requerirá el consentimiento de sus padres o tutores.
• A diferencia de Estados Unidos, en Europa el derecho a la privacidad (intimidad) se protege como un derecho fundamental.
• Para proteger mejor los derechos del Internauta, los autores proponen la elaboración y publicación de una lista de los "paraísos virtuales" existentes en la actualidad en diferentes países.
• Para más información, www.fundacion.telefonica.com/debateyconocimiento

We Hate Your .com - Explaining all the reasons why people hate your digital marketing

We Hate Your .com - Explaining all the reasons why people hate your digital marketing
Enough said…get your copy of We Hate Your com Pecha Kucha Presentation (125 downloads).

El año que las marcas entraron en las redes sociales - Noticia - Tendencias - MarketingNews.es

El año que las marcas entraron en las redes sociales - Noticia - Tendencias - MarketingNews.es

Vía: http://www.marketingnews.es/

El año que las marcas entraron en las redes sociales - 25 Noviembre 2010

El 60% de las marcas en España está presente en Facebook y el 50% en Twitter, según un reciente estudio. En este reportaje, Anuncios ha querido centrarse en los veinte primeros anunciantes del ranking de InfoAdex para rastrear su huella en las redes sociales.

¿Están haciendo los deberes en el llamado social marketing los que más invierten en publicidad convencional en nuestro país? Según los resultados, la gran mayoría ya ha comenzado la tarea. Sólo unos pocos van bastante retrasados: cuatro de ellos (uno es Viajes Marsans, marca desaparecida por el momento) no han abierto el libro aún.

Acceder al reportaje completo aquí.

http://recursos.anuncios.com/files/388/92.pdf

¿Cómo gestionar las redes sociales? Fena Escuela de Negocios

Going with the consumer towards the social Web environment: a review of extant knowledge

Eprints UOC: Going with the consumer towards the social Web environment: a review of extant knowledge

Going with the consumer towards the social Web environment: 

a review of extant knowledge

Autores:	Rodríguez Ardura, Inma Martínez López, Francisco J. Luna Huertas, Paula
Palabras clave:	Consumer behaviour; social Web; Web; review

The social Web environment cannot be explained without taking into account the use made by consumers of the web technologies in the field of e-commerce. Starting with a systematic background of the growing body of research on marketing and consumer behaviour on the Web; this article presents a critical review of the main contributions on this theme, integrating also the research field of consumer behaviour in the social Web environment. It concludes with some managerial guidelines for successful use of the social Web in the commercial activities and in the establishment of fruitful relationships between the consumers and the brand.

Por favor, use este identificador para citar o enlazar con este ítem: http://hdl.handle.net/10363/861

Key Success Factors of Virtual Communities

Vía: users.tkk.fi/molaine3/ml_mastersthesis_310506_public.pdf

Key Success Factors of Virtual Communities

Author: Mikko O. J. Laine

Virtual communities are the big phenomenon of today. They are changing how people work, spend their free time and interact socially. Consequently, they are also an area of significant business opportunities and thus an intriguing prospect for many companies. Even though there are some remarkable success stories in the virtual community field, numerous communities have failed or the providing companies are not experiencing the expected returns. Therefore, to be able to consider building virtual communities the underlying factors for success must be determined.

Keywords: virtual community, success factor, key success factor model

Redes sociales facebook, tuenti, myspace - La Sexta TV

Barómetro 2.0 | Blogs. La Conversación

Te invitamos a participar en el Barómetro 2.0 | Blogs. La Conversación
Vía: La Conversación

Tareas SEO on page y off page

Vía: http://denyditellamarketingclub.blogspot.com/2010_04_01_archive.html

Tareas SEO on page y off page

View more presentations from ditellamarketingclub.

Inteligencia competitiva a través de las comunidades virtuales y la Web 2.0

Vía: www.n-economia.com/notas_alerta/pdf/ALERTA_NE_10-2010.PDF

Nota de alerta: Inteligencia competitiva a través de las comunidades virtuales y la Web 2.0
Mensajes:

• La inteligencia competitiva (IC) es una herramienta estratégica que permite a una empresa una mayor comprensión del entorno de los negocios.
• En España, la gran mayoría de organizaciones no disponen aún de un sistema formal de inteligencia competitiva. No obstante, las empresas ya han interiorizado esta necesidad y comienzan a surgir las unidades de inteligencia competitiva (UIC) como parte del soporte del staff directivo pero también en distintas áreas de la organización.
• Para generar inteligencia competitiva mediante la explotación de las comunidades virtuales se requiere de un método de gestión de la información adaptado a este tipo de fuentes.

Desde el equipo N-economía le animamos a que aproveche los contenidos de nuestra secciónNotas de Alerta.
Cuéntale a un amigo las ventajas de N-economía y se parte de los 8.800 usuarios efectivos de la network.

BBC Mundo - Noticias - "El usuario debe ser el centro de la web"

BBC Mundo - Noticias - "El usuario debe ser el centro de la web"

BBC Mundo, Tecnología

No toda la información en internet es relevante al usuario.

La web crece a un ritmo desenfrenado y genera una gran cantidad de datos. Entonces, ¿cómo se puede encontrar en esta maraña la información que es realmente relevante para el usuario?