Gestión de la Innovación - Práctica

• Organismos que fomentan la lnnovación
  Fundación COTEC - http://www.cotec.es/
  ENISA - http://www.enisa.es/contacto.asp
  Plan de Competitividad del Sector Automoción - ttp://www.boe.es/boe/dias/2009/01/20/pdfs/BOE-A-2009-957.pdf
  CDTI - http://www.cdti.es/
  Consejería de Economía y Hacienda -
  Consejería de Industria -
  Proyecto CETICA -
  Programa CENIT - http://www.cdti.es/index.asp?MP=7&MS=23&MN=3
  Programa Ingenio 2010 - http://www.fundacionctic.org/web/contenidos/es/proyectos/proyecto_0032.html
  FICYT - http://www.ficyt.es/
  Incorporación de tecnólogos - FICYT
  Sociedad Regional de Promoción del Principado de Asturias
  http://www.srp.es/
  Club Asturiano de la Innovación - http://www.innovasturias.org/
  
  ¿Cómo iniciarse en temas de innovación?
  Con un proyecto sencillo, pequeño, individual y/o asociado
  Alojarse en una gran empresa
  Asociarse a una PYME, un centro tecnológico y la Universidad
  Participar de las ferias, congresos, cursos y talleres relacionados con la innovación
  Establecer redes sociales e inter-institucionales involucradas con la innovación
  Recursos/Conocimiento crítico para un Proyecto I+D+i: Tecnología (alcance), precio(coste), personas, calidad, riesgo(probabilidades acierto/fracaso), viabilidad ecoómico-financiera y plazo (tiempo)
  
  Buscar: Project Management Body of Knowledge
  
  Red cultural (Johnson, 1992) - El Paradigma une:
  Historia y mitos
• Símbolos
• Estructuras de poder
• Estructura organizacional
• Sistema de control
• Rituales y rutinas

Ejemplo de organización más antigua: La Iglesia Católica

Ideas:
Grandes Empresas Tractoras que impliquen y acompañen la interiorización de los procesos de la gestión de la innovación en pequeñas y medianas empresas asociadas en un entorno específico.
Dificultades observadas:
Falta de coherencia entre cultura organizativa y la organización real
Estructura jerárquica de las empresas
Gestión del sentido común (problemas de relación intraempresa)
Comunicación con el entorno
Cultura corporativa

Herramientas:
Balance Score Card - Tarjeta de Valoración ????

Estrategias de innovación:

1. Objetivos
2. Planes
3. Proyectos/Auditoría
4. Indicadores

• Acuerdos de colaboración
• Sistemas de control y gestión de proyectos
• Vigilancia tecnológica
• Mejora de procesos clave
• Políticas para la consecución de los objetivos

Ejemplos de indicadores:
Marco de referencia de la innovación COTEC - http://www.cotec.es/index.jsp?seccion=33&idioma=esp

Cumplimientos de objetivos

Algunos argumentos para innovar o morir:

Fiscalidad de la innovación
Competitividad
Union Europea - VII Programa Marco - http://ciencia.micinn.fecyt.es/ciencia/jsp/plantilla.jsp?area=viProgMarco&id=3

Fuente de todo este material: Apuntes de las Clases del Master Internacional en Gestión de la Innovación - Universidad de Oviedo

Materiales para las prácticas de innovación

Listado de recursos localizados en la web, relacionados con la Innovación.

Manual de Frascati (2002) - FICYT
http://www.fecyt.es/fecyt/docs/tmp/1810750955.pdf

Manual de Oslo (2005) - Tragsa
http://www.tragsa.es/SiteCollectionDocuments/Relaciones%20Institucionales%20(Prensa)/Publicaciones/Manual_de_Oslo.pdf

Una perspectiva de capital intelectual - Madrid+d
http://www.madrimasd.org/revista/revista35/aula/aula1.asp

¿Hacerse violencia a horrores propios?

Esta es una copia textual de una anécdota de Francisco de Asís. En estas escenas seguramente se dibujan muchas experiencias y ninguna de ellas se suponen agradables, pues la fortaleza no aparece por magia, y muy probablemente se pule, se forja, se avanza y se retrocede conforme a la perseverancia y a la ayuda que se reciba... etc.

Narración de tres compañeros de san Francisco de Asís (hacia 1244):

San Francisco cura de sus miedos a un leproso

• Un día, cuando el joven Francisco montaba a caballo cerca de Asís, se le acercó un leproso. Normalmente Francisco sentía horror hacia los leprosos, y por eso tuvo que hacerse violencia; bajó del caballo y le dio una moneda de plata besándole al mismo tiempo la mano. Después de recibir del leproso un beso de paz, volvió a montar al caballo y siguió su camino.
• A partir de este momento fue superándose cada vez más hasta llegar a una completa victoria sobre sí mismo por la gracia de Dios. Unos días más tarde, habiéndose provisto de muchas monedas, se dirigió al hospicio de los leprosos y, habiéndolos reunido a todos, dio a cada una limosna besándole la mano al mismo tiempo. Al regresar, fue exactamente así: lo que antes se le hacía amargo –es decir, ver y tocar a los leprosos- se le había convertido en dulzura. Ver a los leprosos, tal como él mismo lo había dicho, le era hasta tal punto penoso que no tan sólo rechazaba verlos sino que ni tan sólo podía acercarse a su habitación; si alguna vez los veía o pasaba cerca de la leprosería... giraba su rostro y se tapaba la nariz.
• Pero la gracia de Dios hizo que los leprosos le fueran hasta tal punto familiares que, como dice él mismo en su Testamento, vivía entre ellos y les servía humildemente. La visita a los leprosos le había transformado.

Seguramente se te ocurren muchas cosas, comparto contigo estos planteamientos:

1- ¿Qué nos horroriza? ¿Qué nos amarga? ¿Qué nos apena? ¿Qué rechazamos?

2- ¿Qué acciones nos producen paz?

3- ¿Qué podemos hacer para seguir un buen camino?

4- ¿Qué victorias tenemos sobre nosotros mismos?

5- ¿Es la transformación en dulzura algo posible en nuestra realidad?

Fuente: www.evangeliodeldia.org 15/01/2009

El comportamiento innovador de los trabajadores en las empresas de servicios

Te propongo revisar una interesante investigación realizada por Diego Vallarino Navarro*, quien ha modelizado el comportamiento innovador de los trabajadores de las empresas de servicios basadas en el conocimiento.

Vallarino aporta a la literatura y a los gerentes de estas empresas, y de otras que utilicen servicios como valor agregado a sus clientes, la necedidad de tener en cuenta ciertos factores al interior de sus organizaciones para lograr ser innovadores en su gestión y por ende más competitivos, logrando cambios organizacionales exitosos en este sentido.

El comportamiento innovador puede ser definido como “todas las acciones individuales dirigidas a la generación, introducción y aplicación de una novedad beneficiosa a cualquier nivel de la organización” (WEST & FARR, 1989).

Los resultados muestran valores significativos para los siguientes elementos que determinan el comportamiento innovador de los trabajadores:

1. Importancia estratégica
2. Autonomía
3. Un trabajo desafiante
4. Relación con el medio
5. Diferenciación de mercado

*Professor of Competitive Strategy & Entrepreneurship School of Management & Social Science,
ORT University Uruguay.

Fuente: www.fae.edu/publicacoes/fae_v10_1/03_DIEGO_NAVARRO_ESPANHOL.pdf

Convocatorias de Becas España 2009-2010

¿Qué hay que hacer?
Actualmente casi todas las becas y la preselección se realiza por internet.
Así es que:
1- Buscar las convocatorias. En las indicadas más abajo o en google.es (Convocatorias o becas de postgrado para latinoamericanos)
2- Bajar y leer detenidamente las bases y condiciones de la convocatoria
3- Utilizar el Buscador Colon para identificar el estudio de postgrado que le interesa. Distinguir:
3.1 Títulos Oficiales: los que posteriormente se reconocen para estudios de doctorado.
3.2 Títulos Propios: oferta de postgrado de cada universidad. No tiene doctorado.
3.3 Universidades Públicas de las Privadas. La diferencia es esencialmente de precios y prestigio. Los postgrados no son impartidos solamente por las universidades, sino que también por otro tipo de instituciones.
4- Solicitar a más de una universidad la carta de preadmisión por mail y correo convencional. (depende de cada convocatoria) Por lo menos a tres en caso de que una te falle en tiempo.

¿Donde buscar?
Estos son los enlaces que pueden consultarse para becas de postgrado en España:
http://www.buscadorcolon.org/posgrado.php
http://www.becasmae.es/
http://gestion.fundacioncarolina.es/candidato/becas/programas/programas.asp?tipo_area=0
http://becas.universia.net/PY/listado/Becas/idsno/7/vig/0/ps/sno/becas-solicitantes-nacionalidad-yo-residencia-iberoamerica-ver-todas.html
http://www.google.es/

¿Por qué los clientes cambian de proveedor?

• Los consumidores tienen hoy muchas opciones para casi todas las líneas de productos y servicios que demandan. Los objetivos estratégicos que tienen las empresas son la creación, el desarrollo y el mantenimiento de relaciones a largo plazo con sus clientes (Morgan y Hunt, 1994).


• Las prácticas del marketing de relaciones desarrollan vínculos de retención de clientes, por lo tanto, el estudio de la base de clientes posibilita el avance en la comprensión de las decisiones de cambio (Lee et al., 2003).


• Keaveney (1995) realiza uno de los estudios más significativos de los factores que motivan las decisiones de cambio de los clientes: los fallos del servicio principal, los fallos en las relaciones interpersonales, el precio, las incompatibilidades, la respuesta a fallos del servicio, la competitividad, los problemas éticos y los factores involuntarios.


• La lealtad evoluciona con el tiempo. Durante el periodo inicial de la relación es más probable la realización de cambios en la medida que las barreras son reducidas y conforme va desarrollándose la relación, aspectos como el aprendizaje de rutinas, la comodidad de uso o consumo y la incertidumbre ante lo desconocido incrementan la dificultad para realizar el cambio (Hess y Ricart, 2003).


• En conclusión, las empresas que se postulen rentabilizar la relación con sus clientes deberán reconocer aquellos factores que afectan sus negocios y que potencialmente podrían favorecer el cambio hacia otras alternativas más competitivas del mercado. La gestión de los clientes va más allá de vender el producto o entregar el servicio, sino que implica una verdadera orientación a las necesidades reales y potenciales de los clientes.

Fuente bibliográfica:

• Hess, M. y Ricart, J. (2002), Managing customer switching costs: a framework for competing in the networked environment”, IESE University of Navarra, Research Paper Nº472 (Octubre), 1-29. (Forthcoming in 2003 in Management Research).


• Keaveney S. y Parthasarathy, M., (2001), "Customer switching behavior in online services: an exploratory study of the role of selected attitudinal, behavioral, and demographic factors", Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 29 (4), 374-390.


• Keaveney, S. (1995), “Customer Switching Behavior in Service Industries: An Exploratory Study”, Journal of Marketing, Vol. 59 (Abril), 71-82.


• Lee, S., Zufryden, F. y Drèze, X. (2003), “A study of consumer switching behaviour across internet portal web sites”, International Journal of Electronic Commerce, Vol. 7 (3), 39-63.


• Morgan, R. y Hunt, S. (1994), “The commitment–trust theory of relationship management”, Journal of Marketing, Vol. 58 (Julio), 20–38.

Observación: la imagen fue extraida de un portal de internet.