Extracto de EL USO DE LA RED SOCIAL TWITTER COMO HERRAMIENTA PARA LA
DIFUSIÓN DE INFORMACIÓN PÚBLICA
Publicación elaborada por Fátima Gisselle Meunier Rosas
RESUMEN
El Twitter, es en la actualidad una de las redes sociales favoritas de los usuarios de internet,
gracias a que los mantiene informados de lo que ocurre en cualquier parte del mundo en
tiempo real. El éxito de twitter ha sido tal que gobiernos y la iniciativa privada la han
incluido en la lista de los medios de comunicación para difundir acciones e información
pública.
En este ensayo me permito mencionar el uso que los usuarios de internet le han dado a las
redes sociales, en particular a twitter, y el impacto que ésta ha generado sobre la sociedad y
su relación con el gobierno.
Luego de un análisis de casos considero primordial la elaboración de protocolos para el uso
de twitter, cuando ésta sea utilizada como medio de difusión de información pública
(gubernamental).
Palabras clave
Twitter, protocolo, comunicación, difusión, información, gobierno
CONCLUSIONES
Es indispensable que todo ente público establezca un conjunto de reglas básicas para el uso
que le dará a la cuenta de twitter, donde se especifique el tipo información y el trato que se
dará a los usuarios. De manera primordial, establecer una metodología hacia el interior del
área o dependencia de gobierno, que defina el procedimiento para generar la información a
difundir o las respuestas y acciones solicitadas, según sea el caso.
Los entes públicos deben mantener una estrecha relación entre las diversas áreas que lo
integran y que tengan cuentas de twitter alternas a la oficial para mantener un equilibrio
informativo, desde una buena ortografía, cifras exactas y evitar contradicciones.
Es necesario aclarar a los funcionarios y servidores públicos que si bien son libres de dar el
uso que mejor consideren a sus cuentas de twitter, también deberán ser responsables con el
tipo de información oficial que difundan en la red. En este punto se deberá ser muy
cuidadoso para evitar confundir responsabilidad con restricción.
Fuente:
RAZÓN Y PALABRA
Primera Revista Electrónica en América Latina Especializada en Comunicación
www.razonypalabra.org.mx
Comunicación y Derechos Humanos
NÚMERO 81 NOVIEMBRE 2012 - ENERO 2013 Consultado el 13/02/2015 http://www.razonypalabra.org.mx/N/N81/V81/27_Meunier_V81.pdf
